年终工作总结

2009年盛客隆商贸共完成销售元，同比去年销售下降元，较去年同比2009年共完成毛利元，实现利润元，同比元。完成09年计划的白酒科销售毛利同比露酒科销售毛利同比冷饮科(烟)销售毛利同比食品科销售毛利同比茶科销售毛利同比洗涤科销售毛利同比文化用品销售毛利同比09年我们主要做了以下三方面的工作：一加强了日常管理，特别是抓好基础工作，树立从小事做起，从我做起，要求别人做到的自己先做到的工作作风和工作态度，加大员工的培训力度，坚持每天开晨会，自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，全面提高员工的整体素质。力求塑造一支团结合作，积极向上的团队。二搞好市场调研。市场调研工作是确保我超市商品在售价上的竞争优势。通过各种渠道了解行业信息，做好市调工作，并把市调结果反映各科室和各供应商。在本着让利不让市场的原则上尽可能提高毛利，对同类商品不同口味制定不同的销售价格，在别无我有的商品上提高毛利。对新品上市的重点推销，对毛利高的商品重点推销重点摆放。拥护公司总经销总代理品牌。三搞促销拉人气。抓好各节，假日。大集的促销活动，定制一些相关切实可行的促销方案。抓住一切可利用的条件，我们这有紧靠着大集的这一优势，我们每个大集都会拿出2种商品搞特价，用特价品吸引顾客购买其他更多的商品。奶粉类从09年下半年我们就实行满三百打九五折的销售办法，奶粉类六个月共销售8.5万元，共优惠金额达3500元。虽然我们减少了3500元的毛利，但我们的奶粉在下半年还是完成了1.6万的毛利，半年1.6万的毛利在我们小店里是相当可观的。检查促销期间定货量与销售量。对周围市场消费群体。消费水平，风俗习惯做到心中有数，积极发动员工店外销售，拉客户，拉团购。2010年的工作将面临更大的机遇和挑战，我会重点在以下几个方面下工夫：全面掌握好各种商品的库存情况，对商品的销售要有遇见性，做到不积压，不脱销，加快资金周转，提高经济效益。加强商品的管理，杜绝过期，减少临期产品的再次出现。搞好规范服务，其实服务现在是一个老生常谈的问题，但我觉得真的要做好，做到持之以恒并不是那么简单。门店的服务质量存在与每一个环节。多一份热情，多一点微笑，多一声问候，多一些帮助。力求营造一个整体的令顾客满意的超植服务体验。以上工作中还有许多做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改进。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力！